この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、本サービス運営者（以下「運営者」といいます。）が提供する「熊本 水配送マッチング」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
第1条（本サービスの目的）
本サービスは、災害時に水を必要とする方、水を個別に届けられる方、水を配布する方・団体及び配布場所から水を受け取りたい方の間で、投稿、申込み、マッチング及び連絡を行うための場を提供します。
運営者は、水の配送、受渡し、売買その他の取引の当事者ではありません。また、本サービスは消防、警察、医療機関又は自治体の緊急通報窓口ではありません。生命・身体に危険がある場合や緊急性が高い場合は、消防、警察、医療機関又は自治体等へ直接連絡してください。
第2条（利用登録）
- 利用者は、正確かつ最新の情報を登録し、本規約及びプライバシーポリシーに同意した上で利用登録を行います。
- 電話番号の登録は本人確認を意味しません。初期版ではSMS認証及び本人確認書類の確認を行いません。
- 1つの電話番号につき1アカウントを原則とし、暗証番号は利用者自身の責任で厳重に管理してください。
- 登録情報に変更があった場合、利用者は速やかに更新してください。
第3条（利用対象地域及び取扱物資）
初期版では、配送先及び大量配布場所を熊本県内に限定し、取扱物資は水に限定します。配送者の居住地は問いません。
第4条（投稿及び代理投稿）
- 利用者は、実際の状況に基づき、数量、日時、場所、水の区分、金額その他の条件を正確に投稿してください。
- 代理投稿を行う場合、代理投稿者は本人の同意を得て、本人との関係及び連絡窓口を正確に登録してください。
- 運営者は、不正確、不適切、危険又は本規約に違反する投稿を、事前通知なく一時非公開、停止又は削除できるものとします。
第5条（マッチング及び連絡先の開示）
- 水を届けてほしい依頼及び個別提供投稿は、原則として1件につき1人とのマッチングとし、分割配送は行いません。
- マッチング成立前は、正確な住所及び電話番号を相手に表示しません。
- マッチング成立後、配送又は受渡しに必要な範囲で、当事者間に正確な住所、電話番号、合意数量、日時及び金額等を表示します。
- マッチング完了から4日後に電話番号を画面上で非表示とし、キャンセル時は直ちに非表示とします。
- 利用者は、開示された個人情報を当該配送・受渡し以外の目的で使用してはなりません。
第6条（水の品質及び安全）
- 飲料水を提供する場合、未開封かつ賞味期限内のものを推奨します。生活用水は飲用しないでください。
- 提供者は把握している品質情報を正確に伝え、受取者は受取時に容器破損、濁り、異臭その他の異常がないか確認してください。
- 異常がある場合、受取者は受取りを拒否し、必要に応じて運営者へ通報できます。
- 運営者は、水の品質、安全性、適合性又は衛生状態を検査・保証しません。
第7条（有償取引）
- 本サービスはアプリ内決済を提供せず、支払いは当事者間で現地にて行います。
- 運営者は取引手数料を受け取らず、代金の回収、返金又は債務の履行を保証しません。
- 災害時の支援を目的とするため、通常の購入費又は実費を大きく超える不当な金額を設定してはなりません。
- マッチング成立後に金額を変更する場合、当事者双方の同意を得てください。
第8条（完了及びキャンセル）
- 配送者の配送完了報告及び依頼者の受取確認がそろった時点で、マッチング完了とします。
- 依頼者又は配送者は、所定の理由を入力してキャンセルできます。相手へ速やかに連絡してください。
- 配送開始後のキャンセル、連絡不能又はトラブルが生じた場合、運営者へ問い合わせ又は通報してください。
- キャンセル、無断不参加その他の迷惑行為を繰り返す利用者は、警告、機能制限又は利用停止の対象となる場合があります。
第9条（禁止事項）
利用者は、次の行為をしてはなりません。
- 虚偽情報、なりすまし又は実体のない投稿・申込み
- 法令、公序良俗又は第三者の権利に違反する行為
- 水の品質、数量、金額、配送条件等について相手を欺く行為
- 不当な高額請求、転売目的の利用又は災害支援を妨げる行為
- 嫌がらせ、脅迫、差別的言動、勧誘又は広告・営業目的の利用
- 相手の電話番号、住所、メッセージ等を目的外利用、転載又は第三者提供する行為
- システムへの不正アクセス、過度な負荷、脆弱性の悪用又は運営妨害
- 複数アカウントの不正作成、通報機能の濫用その他運営者が不適切と判断する行為
第10条（通報及び運営者の措置）
運営者は、問い合わせ、通報又は不正利用の疑いがある場合、必要な範囲で投稿、申込み、マッチング、チャット及び操作履歴を確認し、投稿の一時非公開、警告、機能停止、利用停止、強制退会又は再登録禁止等の措置を行うことができます。通報のみを理由に自動的に削除するとは限りません。
第11条（チャット及び記録）
- チャットは当事者間の配送・受渡しに必要な連絡に使用してください。
- 問い合わせ、通報又はトラブル対応時に限り、権限を持つ管理者が閲覧する場合があります。管理者の閲覧理由及び日時は記録します。
- チャットはマッチング終了後、原則90日間保存し、対応中の問い合わせ又は通報がある場合は、その対応完了まで保持することがあります。
第12条（利用停止及び退会）
- 進行中のマッチングがある場合、利用者は退会できません。
- 退会時は公開中の投稿及び申込みを非公開にし、法令上又はトラブル対応上必要な情報は所定期間保持します。
- 退会後30日間は同じ電話番号で再登録できません。悪質利用による削除の場合、再登録を禁止することがあります。
第13条（サービスの変更・中断・終了）
運営者は、災害、通信障害、保守、セキュリティ上の必要、法令対応その他やむを得ない事情により、本サービスの全部又は一部を変更、中断又は終了できるものとします。サービス終了時は、可能な限り事前に告知し、進行中のマッチングへの影響を抑えるよう努めます。
第14条（免責）
- 運営者は、利用者間の配送、受渡し、売買、代金、事故、けが、物損、品質又は個人間トラブルについて、運営者の故意又は重過失による場合を除き、責任を負いません。
- 運営者は、投稿内容の完全性、正確性、最新性、特定目的への適合性又は利用者の本人性を保証しません。
- 通信障害、端末故障、地図情報の誤差、アクセス集中その他により本サービスを利用できない場合があります。
- 本規約による免責は、適用される法令により制限される範囲を超えて適用されません。
第15条（知的財産及び投稿内容）
本サービスに関するプログラム、画面、ロゴ等の権利は運営者又は正当な権利者に帰属します。利用者は、投稿内容について必要な権利を有することを保証し、本サービスの提供、表示、保存及び安全管理に必要な範囲で運営者が利用することを許諾します。
第16条（規約の変更）
運営者は、法令改正、機能変更又は運用上の必要に応じて本規約を変更できます。重要な変更は本サービス上で告知し、必要な場合は再同意を求めます。
第17条（準拠法及び管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、運営者の所在地を管轄する日本の地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第18条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。
以上